Administración delegada
Con nuestro servicio de administración podrá externalizar la administración de sus sistemas y servidores reduciendo considerablemente sus costes.
Minimice costes y problemas
Mantener y actualizar la documentación técnica de Servidores para cada uno de los servidores administrados.
Mantener y actualizar las guías de actuación para cada servicio alojado en los servidores administrados.
Mantener los servicios del cliente operativos con un tiempo de respuesta no superior a 24 horas en horario de soporte.
Definir un marco de trabajo y coordinación usando el sistema de ticketing aportado por PixelXen.
Dar soporte técnico telefónico o asistencial a problemas con los Servidores.
Mantener los Sistemas Operativos y las aplicaciones de Seguridad actualizados.
Mantener el sistema de backup y monitorización de los sistemas en caso que estos servicios internos existan.
Revisar la correcta realización del Backup con una frecuencia diaria.
Revisar el estado del sistema (espacio en discos, errores en discos RAID, errores de hardware) con una frecuencia diaria.
Modificar las configuraciones de los Servicios adaptándose a las diferentes necesidades del cliente.
Administrar los servicios en lo que afecta a creación de usuarios y grupos y sus permisos.
Asesorar sobre las necesidades informáticas que el cliente crea oportunas en los Servidores administrados.
Asesorar técnicamente en cuanto a adquisición Hardware de Servidores y Estaciones de Trabajo.
Asesorar sobre el Software necesario para cada servicio o nuevos servicios.
Documentar todos los cambios y actuaciones efectuadas en los sistemas, y entregar un informe al Responsable de Sistemas con una frecuencia mensual.
Ofrecer al cliente las vías de comunicación y interlocutores necesarios para el correcto cumplimiento de todos los puntos del Contrato de Servicio.
El servicio de administración delegada incluye entre otras cosas:
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